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CAMP'ATLANTIQUE

Dix campings 3 et 4 étoiles et un village vacances implantés dans des lieux touristiques d'exception : la Loire-Atlantique, la Vendée, l'Ile de Ré, l'Ile d'Oléron, les Landes, le Roussillon et l'Île-de-France. Animations et services garantis d'avril à septembre*.

FAQ Programme Fidélité Camp'Atlantique

1- Qui est concerné par le programme fidélité - parrainage ?

2- A quoi me donne droit le programme fidélité ?

3- Comment sont calculés mes points fidélité ?

4- A quoi me donne droit le programme parrainage ?

5- Je suis parrain ; comment sont calculés mes points ?

6- Comment sont calculés mes bons cadeaux pour le parrain et le filleul ?

7- Combien me faut-il de points pour avoir une nuit gratuite ?

8- Comment dois-je faire pour réserver un séjour avec des nuits gratuites ?

9- Comment dois-je faire pour réserver un séjour avec des bons cadeaux ?

10- Quelle est la durée de validité du compte à points et des bons cadeaux ?

11- Comment et quand puis-je connaître le solde de mes points ?

12- Comment et quand puis-je connaître combien de bons cadeaux j'ai ?

13- Que dois-je faire en cas de litige ?

FAQ PROGRAMME FIDELITE – PARRAINAGE CAMP'ATLANTIQUE

1- Qui est concerné par le programme fidélité - parrainage ?

Seuls les hébergements vendus par Camp'Atlantique à des personnes physiques, en séjours de vacances permettent de cumuler des points, et non des séjours vendus à des organismes fédérateurs. Les Tours Opérateurs et leurs clients, les Comités d'Entreprise et leurs ayants droits sont par conséquent exclus de ce programme. Les résidents à l'année sont exclus du programme fidélité mais concernés par le programme parrainage.

2- A quoi me donne droit le programme fidélité ?

En adhérant au programme fidélité de Camp'Atlantique, vous cumulez des points qui vous donneront droit à des nuits offertes sur vos prochains séjours (Voir conditions générales du programme). Le programme est entièrement gratuit.

3- Comment sont calculés mes points fidélité ?

Le nombre de points offerts par nuit consommée dépend de l'hébergement choisi et de la période réservée pour ce premier séjour.

Voici quelques règles pour le crédit des points :

  • Le gain de points est différent selon la période :
    • 1 nuit en vacances scolaires en locatif ou en emplacement camping vous permet de cumuler 100 points.
    • 1 nuit hors vacances scolaires en locatif ou en emplacement camping vous permet de cumuler 150 points.
  • Le gain de points est différent selon l'hébergement :
    • 1 nuit en hébergement de la gamme Standing vous permet d'obtenir un bonus de +100 points/nuit.
  • Seules les dépenses liées à la location de l'hébergement donnent droit à des points.
  • Le programme fidélité-parrainage n'est pas rétroactif : je ne peux pas cumuler des points sur mes séjours précédents la date de lancement du programme (2 avril 2016).

4- A quoi me donne droit le programme parrainage ?

En adhérant au programme parrainage de Camp'Atlantique, les parrains cumulent des points qui leur donneront droit à des nuits offertes sur leurs prochains séjours. Les parrains et les filleuls cumulent des bons cadeaux qui leur donneront droit à des remises sur leurs prochains séjours. (Voir conditions générales du programme). Le programme est entièrement gratuit.

5- Je suis parrain ; comment sont calculés mes points ?

Le nombre de points nécessaires pour obtenir une nuit offerte dépend du nombre de filleuls parrainés.

Voici quelques règles pour le crédit des points :

  • 100 points sont acquis et attribués automatiquement à la date de fin du premier séjour de chaque filleul, et valable pour toute nouvelle réservation.
  • Les points du parrain sont additionnés au fur et à mesure des séjours effectués par le(s) filleul(s) quel que soit l'établissement par le possesseur du compte client.
  • Seules les dépenses liées à la location de l'hébergement donnent droit à des points.
  • Le programme parrainage n'est pas rétroactif : je ne peux pas cumuler des points sur mes séjours précédents la date de lancement du programme (2 avril 2016).

6- Comment sont calculés mes bons cadeaux pour le parrain et le filleul ?

  • Le montant du bon cadeau acquis dépend de l'hébergement réservé par le filleul :
    • Réservation d'un séjour en location : 30 € offerts à chacun en bon cadeau
    • Réservation d'un séjour en emplacement camping : 15 € offerts à chacun en bon cadeau
  • Le bon cadeau est acquis à la date de fin du premier séjour du filleul, et valable pour toute nouvelle réservation.

7- Combien me faut-il de points pour avoir une nuit gratuite ?

Le nombre de points nécessaires à l'obtention d'une nuit offerte dépend de l'hébergement choisi.

Pour bénéficier d'une nuit offerte, vous devez avoir cumulés 1000 points* ou 2000 points**.
Pour bénéficier d'une nuit offerte en mobil-home TRIBU, TWIN ou dans un hébergement de la gamme STANDING, vous devez avoir cumulé 1500 points* ou 3000 points**.
*nuit réservable entre le 28/03/18 et le 30/07/18 ou entre le 26/08/18 et le 04/11/18. Valable pour toute réservation sous 2 ans après la date d'obtention.
**nuit réservable entre le 30/07/18 et le 26/08/18. Valable pour toute réservation sous 2 ans après la date d'obtention.
Il est possible d'utiliser ses points sur l'hébergement de son choix si le soldes du compte est suffisant (sous réserve de disponiblité au moment de la réservation). 

 

8- Comment dois-je faire pour réserver un séjour avec des nuits gratuites ?

  • Vous pouvez réserver des séjours avec nuits offertes :
    • auprès du service réservation Camp'Atlantique (02 51 20 41 94).
    • en consultant la rubrique « Mon Compte » sur le site Internet de Camp'Atlantique www.camp-atlantique.com
  • Vous pouvez utiliser vos points dans l'établissement Camp'Atlantique et l'hébergement de votre choix, sous réserve de disponibilités au moment de votre demande et dans les périodes d'application du programme.
  • La réservation de séjours avec nuits offertes est valable sur la durée d'ouverture des établissements.
  • L'utilisation des points de fidélité doit être programmée au moment de la demande de réservation, sur l'espace « Mon compte », sur le site www.camp-atlantique.com, ou bien auprès du service réservation Camp'Atlantique au 02 51 20 41 94.
  • Pour chaque séjour, le minimum de nuits réservées doit être supérieur ou égal à 1 pour les emplacements camping et 2 pour les locatifs.
  • Il est possible de mixer nuit offerte et nuit payante au tarif en vigueur. Dans le cas d'un séjour mixte, la nuit offerte est toujours la nuit la moins chère du séjour.
  • Le séjour pourra se composer au maximum d'une seule nuit offerte.
  • A noter que pour un séjour ayant une nuit offerte, les taxes de séjour et options éventuelles sont à régler par le client.

9- Comment dois-je faire pour réserver un séjour avec des bons cadeaux ?

  • Vous pouvez réserver des séjours avec bons cadeaux :
    • auprès du service réservation Camp'Atlantique (02 51 20 41 94).
    • sur le site Internet de Camp'Atlantique www.camp-atlantique.com
  • Vous pouvez utiliser vos bons cadeaux dans l'établissement Camp'Atlantique et l'hébergement de votre choix, sous réserve de disponibilités au moment de votre demande et dans les périodes d'application du programme.
  • La réservation de séjours avec bons cadeaux est valable sur la durée d'ouverture des établissements.
  • L'utilisation des bons cadeaux doit être programmée au moment de la demande de réservation, sur le site www.camp-atlantique.com, ou bien auprès du service réservation Camp'Atlantique au 02 51 20 41 94.
  • Pour chaque séjour, le minimum de nuits réservées doit être supérieur ou égal à un pour les emplacements camping et deux pour les locatifs.
  • Le séjour pourra se composer au maximum d'un seul bon cadeau.

10- Quelle est la durée de validité du compte à points et des bons cadeaux ?

Le compte à points ainsi que les bons cadeaux n'ont pas de limite de validité. Cependant, si au bout de 2 années aucune activité n'a été enregistrée, le compte ainsi que les bons seront soldés.

11- Comment et quand puis-je connaître le solde de mes points ?

  • Les adhérents peuvent avoir accès à leur décompte de points en consultant la rubrique « Mon Compte » du site www.camp-atlantique.com ou en contactant le service réservation Camp'Atlantique.
  • Pour le programme fidélité, l'attribution des points se fait de manière automatique après la date de fin du séjour.
  • Pour le programme parrainage, l'attribution des points se fait de manière automatique après la date de fin du séjour du filleul.

12- Comment et quand puis-je connaître combien de bons cadeaux j'ai ?

  • Les adhérents peuvent avoir accès à leur bons cadeaux en consultant la rubrique « Mon Compte » du site www.camp-atlantique.com ou en contactant le service réservation Camp'Atlantique.
  • Pour le programme parrainage, l'attribution des bons cadeaux se fait de manière automatique après la date de fin du séjour du filleul.

13- Que dois-je faire en cas de litige ?

En cas de non cumul des points, le client peut toujours les réclamer auprès du service relation client Camp'Atlantique sur présentation de sa facture.
En cas de litige entre un titulaire et un établissement donné, Camp'Atlantique ne pourra être tenu comme responsable. Cependant, en cas de litige entre un titulaire et Camp'Atlantique, la loi française est seule applicable. Tout différend ou litige qui ne serait pas résolu à l'amiable entre les parties sera soumis au tribunal de la Roche sur Yon.
Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les titulaires disposent d'un droit d'accès de modification, rectification, suppression des données les concernant, et de demande d'arrêt des offres promotionnelles. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande à tout moment en nous indiquant votre nom, prénom et adresse, soit par mail à contact@camp-atlantique.com, soit par courrier à : Service Réservation Camp'Atlantique – 4 rue Auguste Herbert – 85 560 Longeville sur Mer.

L'adhérent est en droit de ne plus participer au programme. Il devra alors nous le notifier par écrit : tous les points cumulés et les bons cadeaux seront alors perdus.

 

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